1. Champ d'application de la politique

Cette politique concerne les visiteurs du site, les clients effectuant une commande et les utilisateurs utilisant les fonctionnalités disponibles sur Keltreniq.

Elle s'applique notamment aux traitements liés :

• À la navigation sur le site.
• À la création et au traitement des commandes.
• Aux paiements et aux livraisons.
• Aux demandes adressées au service client.
• Aux communications auxquelles l'utilisateur choisit de participer.

2. Données personnelles collectées

Les informations pouvant être collectées comprennent notamment :

• Nom et informations de contact.
• Adresse de livraison.
• Informations relatives aux commandes.
• Informations nécessaires au traitement du paiement.
• Données techniques relatives à la navigation.
• Préférences communiquées par l'utilisateur.

3. Collecte par cookies et technologies similaires

Keltreniq utilise des cookies et technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités du site, faciliter la navigation et comprendre l'utilisation des services proposés.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• Assurer le fonctionnement technique du site.
• Mémoriser certaines préférences.
• Analyser l'utilisation des pages.
• Faciliter certaines fonctionnalités liées au parcours d'achat.

4. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion des paiements, préparation des expéditions et fourniture des services demandés.
• Consentement explicite : utilisation des données pour les newsletters ou communications commerciales lorsque l'utilisateur a donné son accord.
• Respect des obligations légales : traitement nécessaire pour répondre aux obligations fiscales, comptables ou réglementaires applicables.
• Intérêt légitime : amélioration de l'expérience utilisateur, sécurité du site et prévention des utilisations frauduleuses.

5. Partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés ou au respect des obligations applicables.

Les destinataires peuvent notamment inclure :

• Les prestataires de paiement pour le traitement des transactions.
• Les prestataires logistiques pour l'expédition des commandes.
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
• Les autorités compétentes lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

Les données personnelles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans cette politique.

6. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires à la gestion administrative, comptable et réglementaire.

Keltreniq applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les risques d'accès non autorisé, de perte ou d'utilisation abusive des données.

7. Cookies, consentement et utilisateurs européens

Pour les visiteurs situés dans l'Union européenne, les mécanismes de consentement applicables aux cookies peuvent être utilisés afin de permettre aux utilisateurs de gérer leurs préférences lorsque cela est requis par la réglementation.

Lorsque certains cookies nécessitent un consentement préalable, l'utilisateur peut choisir d'accepter, de refuser ou de modifier ses préférences selon les options proposées.

Le retrait du consentement peut être effectué à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Politique relative aux cookies

8. Bases légales du traitement des données

Les traitements réalisés par Keltreniq peuvent reposer sur les bases légales suivantes :

9. Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations applicables, les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants concernant leurs données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles traitées.
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement : demander la suppression des données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
• Droit à la limitation : demander une limitation temporaire de certains traitements.
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables le permettent.
• Droit de retrait du consentement : retirer un consentement précédemment donné lorsque le traitement repose sur celui-ci.

10. Exercice des droits et contact

Toute demande concernant les données personnelles ou l'exercice des droits peut être envoyée au service client :