1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux visiteurs et clients utilisant le site Keltreniq pour consulter les collections disponibles ou effectuer des achats en ligne.

Elles concernent notamment les catégories de produits suivantes :

• Bracelets
• Bagues
• Boucles d'oreilles
• Colliers

Avant toute commande, le client peut consulter les informations relatives aux produits, aux prix, aux moyens de paiement et aux conditions applicables.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

Compte utilisateur

Lorsqu'un compte utilisateur est proposé, les informations fournies doivent être exactes afin de faciliter la gestion des commandes et les communications relatives aux achats.

Le client reste responsable de la confidentialité de ses informations de connexion lorsqu'un espace personnel est utilisé.

Responsabilité liée à l'utilisation du site

L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux règles applicables et à ne pas perturber son fonctionnement.

Keltreniq présente les informations disponibles concernant les produits et les services proposés.

3. Produits, stocks et informations

Les produits proposés sur Keltreniq sont présentés avec les informations disponibles concernant leurs caractéristiques, leurs matériaux, leurs dimensions ou tout autre élément utile à la décision d'achat.

Les collections proposées comprennent notamment :

• Bracelets
• Bagues
• Boucles d'oreilles
• Colliers

Les photographies, descriptions et informations affichées permettent au client de consulter les produits avant la validation de sa commande.

La disponibilité des articles dépend des stocks affichés au moment de la consultation ou de la commande.

4. Commandes et paiement

Passage de commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et vérifie les informations relatives à sa commande avant validation.

La commande est prise en compte après confirmation du paiement selon les moyens disponibles lors du processus de règlement.

Informations nécessaires

Lors de la commande, le client doit fournir les informations nécessaires au traitement de l'achat, notamment les informations de contact et de livraison.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.

Les paiements peuvent notamment être effectués avec :

• Visa
• Mastercard
• American Express

La devise utilisée pour les paiements est l'euro (€).

Les informations complémentaires relatives aux paiements sont disponibles dans :

Moyens de paiement et sécurité

5. Livraison

Les conditions relatives à l'expédition, aux frais de livraison, aux transporteurs et au suivi des colis sont présentées dans la politique dédiée :

Politique de livraison et frais d’expédition

Les commandes peuvent être expédiées avec des prestataires logistiques spécialisés tels que :

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Les informations relatives aux frais et délais applicables sont communiquées avant validation de la commande.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l'annulation d'une commande avant son expédition.

La demande doit être envoyée au service client dès que possible afin de permettre la vérification du statut de la commande.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, une annulation directe peut ne plus être possible en raison du processus logistique.

Dans cette situation, le client peut utiliser la procédure de retour conformément aux conditions applicables.

Les informations détaillées sont disponibles dans :

Droit de rétractation et annulation de commande

7. Retour et remboursement

Les clients disposent des conditions de retour et de remboursement indiquées dans la politique dédiée.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les délais prévus et avant tout envoi, le client doit contacter le service client afin d'obtenir les informations nécessaires concernant l'adresse de retour applicable.

Les informations détaillées concernant les délais, les conditions de retour et les remboursements sont disponibles dans :

Politique de retour et de remboursement

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site ou du traitement des commandes sont traitées conformément aux réglementations applicables relatives à la protection des données personnelles, notamment le RGPD lorsque celui-ci s'applique.

Les informations relatives à la collecte, l'utilisation, la conservation et aux droits des utilisateurs sont disponibles dans :

Politique de confidentialité et protection des données personnelles

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux dispositions légales applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

Pour les consommateurs situés dans l'Union européenne, les droits obligatoires prévus par les réglementations applicables dans leur pays de résidence restent applicables.

En cas de difficulté relative à une commande, le client peut contacter le service client afin de rechercher une solution adaptée avant toute autre démarche.

10. Modification des conditions générales

Keltreniq peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou liées au fonctionnement du site.

Les conditions applicables à une commande sont celles disponibles au moment de la validation de celle-ci.

11. Responsabilité

Keltreniq présente les informations disponibles concernant les produits et les services proposés sur le site.

La responsabilité de chaque partie est appréciée conformément aux dispositions légales applicables.

Les droits légaux des consommateurs ne sont pas limités par les présentes conditions.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, éléments graphiques, visuels, logos et contenus éditoriaux, peuvent être protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée des contenus du site peut être soumise aux restrictions prévues par les réglementations applicables.

13. Contact